高峰论坛干货分享丨时代邻里：解构物企品牌公式

2021年10月27日至29日，“2021广州国际智慧物业博览会”与“2021广州智慧物业管理产业高峰论坛”同期举行。

在主论坛上，时代邻里执行董事兼行政总裁王萌发表题为《解构物企品牌公式》的演讲，分享品牌建设与创新的制胜秘诀，致力推进行业健康发展。

随着疫情防控走向常态化，资本市场对物企回归冷静，行业进化到“大鱼吃大鱼”阶段，品牌物企展现明显的高溢价优势。那么，如何才能在激烈竞争中脱颖而出？

时代邻里的答案是 “长期主义下的品牌建设”。

立足长期主义之上，

携手品牌创新之道。

过去23年，时代邻里的业态布局从单一的住宅到实现全业态的突破， 服务范围从大湾区扩展到全国，服务理念从服务进化到“创造服务”，实现品牌知名度与影响力的高速增长，“秘诀”就在于这个长期主义下的品牌建设公式：物企品牌=服务品牌+业务品牌+企业品牌。

在服务品牌的打造上，时代邻里不断提升服务体系，指引一线开展服务行动和社区工作，大大提升业主满意度和互动意愿。通过在全国各地的时代社区深入开展丰富多彩又主题鲜明的社区活动，形成了一系列的服务IP如“美好创造节”、“超级服务日”等，建立起以高品质为基础、以美好体验为归处的服务品牌。

在业务品牌的打造上，时代邻里以营销活动和科技平台做支撑，打造“科技+服务”平台，持续打破服务边界，开发创新服务模式，并将营销动作、科技服务及创新服务IP化，打造智能化、有生命力的业务品牌。

在服务与业务的健康发展中，企业品牌自然打响，时代邻里立足“创造”，多维度建设企业品牌，以品牌聚合力量去服务业主、服务主业。

王萌总裁强调：“最终决定企业品牌地位的，不是产品间微乎其微的差异，而是企业价值观的胜利，企业品牌个性、文化的胜利。”

新生事物生生不息，

对物企品牌的探索永不止步。

在分论坛上，时代邻里执行董事兼副总裁、广州市物业管理行业协会健康与防疫工作委员会主任谢娆在本次论坛中发布《新冠肺炎疫情防控 医院类物业管理区域操作指引》，以一套完善的服务标准夯实行业一线的防疫工作，助力行业整体服务品质提升与品牌建设。

时代邻里践行的品牌公式，

不是简单求和的公式，

而是能持续相互促进、呈螺旋式上升的公式。

在分论坛上，时代邻里副总裁丁志刚分享题为《物业开展社区经营的几点认知》的演讲，论述何为社区逻辑下的多元业务，如何根据客情和物业特点打造品牌优势，提升营销能力，从而与合作伙伴实现共赢共促，让营销与品牌相辅相成。

客户的需求在哪里，时代邻里的服务就在哪里。唯有打动人心的服务，才能让客户转化为忠诚消费者、品牌支持者、口碑传播者。

正如王萌总裁所言：“唯有健康的价值观和商业模式才能酝酿出好的企业品牌，以强大的企业品牌力吸引人才和合作伙伴，才能共同创造更好的服务和业务，进而提升企业实力、企业品牌美誉度和影响力。”

关键词： 产业 天下

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