楷林商服：服务赋能助力2021全国双创会顺利进行-- 迪族网

楷林商服：服务赋能助力2021全国双创会顺利进行

来源：楷林商服　2021-10-20 18:31:43

10月19日， 2021年全国大众创业万众创新活动周，在郑州中原科技城学术交流中心正式启动，此次全国性盛会将从10月19日持续到25日。这是继北京、深圳、上海、成都、杭州等城市后，郑州成为新一届全国双创周主办城市，也是2015年全国双创周举办以来，主会场首次“花落”中部城市。此次“双创”周重点围绕“一馆、一厦、一街、一坪、一园”展开。

楷林商服集团作为此次双创会主会场其中“一馆、一园、一街”的主要物业服务方（ “一馆、一园、一街、”分别为中原科技城学术交流中心、芝麻街1958双创园、审协河南中心双创街区），为以崭新姿态迎接这场高水平的创新盛宴，楷林商服集团各项目团队，从前期筹备到会议正式启动，完美呈现了楷林标准，用高端专业的商务服务，全程助力此次全国双创会顺利进行，赋能政务活动，向全国展示一个开放、创新、蓬勃发展的郑州……

一馆——主会场中原科技城学术交流中心

此次全国盛会规格高，服务要求高，接待标准高，作为主会场的中原科技城学术交流中心项目是此次双创会启动仪式场地与主展馆。新业态、新入驻、新项目，面对“三高”和“三新”，楷林商服中原科技城学术交流中心项目的小伙伴们，自9月下旬入驻项目以来，在时间紧、任务重、人手少、接待多、检查多等重重挑战下，以高度的敬业精神和专业能力，攻坚克难，一遍遍紧张有序的筹备和演练，始终践行楷林标准，保障此次双创会顺利召开。

关于此次双创会，背后那些不为人知的故事，总让人动容。

大到国家级省级领导的动线筹备、检查接待，小到桌椅话筒角度、现场保洁、人员管控、安全检查，楷林商服的小伙伴们始终默默无闻服务好每一个细节，所有能看到的完美，背后都是无数遍的死磕。

克服万难，把项目做成场馆类标杆

李亚楠，一个曾经的电视台编导、场馆馆长，既有主持人的优雅气质，又有馆长接地气的专业运营能力。见到她时，她正在接待市消防部门巡检，从大会议厅到小会议室，再到展厅，一上午送走两拨政府部门接待，电话和对讲几乎没停过。

自从9月下旬，她带领团队入驻中原科技城学术交流中心项目，几乎都是这样的节奏。从团队组建、开荒保洁、到双创会前期筹备，日常对接的部门和单位有十多个，每天和各级部门沟通对接各项事宜，接待国家级、省市区各级领导检查，忙到经常没时间吃饭，她每晚几乎只睡四五个小时，每天至少两万多步。

此次双创会筹备，时间紧，任务重，说起如何能同时做好这么多对接类复杂工作，李亚楠说道：“24小时待命，快速补位，这次双创盛会对楷林来讲意义重大，必须无条件保障好，克服万难，力争把项目做成场馆类标杆。”

一遍遍演练，不放过任何一个细节

此次双创会会议较多，有创新改革交流研讨会、创业投资峰会，新时代创业者说等系列活动，承办高科技、新技术论坛等大型会议。

这么多高规格会议的筹备工作，可把贺秋云带领的会务团队忙坏了。白天筹备会务，晚上写文件，梳理开办物资、员工住宿等各项事宜。

十一假期集体加班，筹备10月5日市长一行75人的视察和会议，前期3个人的会务团队，负责一个大会议厅、两个小会议室，5000多㎡的大会议室，1000多把椅子，1000多个铺桌摆台，拉尺子、测角度，一遍遍演练，不放过任何一个细节。

“最多的时候，一天三场会议，两场接待，全天穿着高跟鞋满场跑，晚上回家泡脚时，才发现脚肿了。”贺秋云笑着说，值得欣慰的是，经过磨合，工作越来越顺了。甲方和客户的肯定，是对团队最大的鼓励。

“一人多角”的超级辣妈

在筹备双创会忙碌的身影中，有一名辣妈，每天上班都要背着一个特殊的包，上班时包里装满冰袋，等到晚上下班时，冰早已化了，特殊的背包里装的是小宝宝的口粮。

她就是楷林商服集团品控管理中心的杨依琼，她深入项目一线，从现场品质、条线管理、问题分析，和中心总监吴飞沟通，协调调度总部资源，时而充当项目总助理的角色，时而充当客服的角色。

看到现场环境质量需要提升，她就和项目总建议协调有经验的彭卫星前去驻扎指导。有过民族运动会和启迪音乐节现场环境管理经验的彭卫星，迅速和保洁团队一项一项沟通解决问题，把楷林标准扎实落地到项目上。

会务忙不过来时，她又跑去帮助客服团队套贵宾室的沙发套，回家才发现手指上都是倒刺。

工程专家组全程支援

中原科技城学术交流中心作为主会场，设置了序厅和5个展区，共展示144个展位。展厅的工程部署、电路管线、消防部署等极为重要。楷林商服集团旗下轩联工程公司，接到项目支援需求，火速派出消防工程师武越、高级工程师任智慧等前往支援，他们深入一线，密切配合甲方、施工方、消防部门等，对接协调消防、电力、网络信号、空调、照明等问题，保障现场设备正常运行。

一定要做到让甲方满意，不能给楷林丢脸

筹备会议期间天气骤变，秋雨连绵，王博、程亚楠和他们安保团队的小伙伴们，来不及回家添衣，始终坚守岗位，连上一个月的夜班，每天站岗8小时，也丝毫没有松懈。

最近，他们都憋着一股劲儿。维持主会场外围秩序、车场引导，及会场内人员进出、防疫管控，与国家安全部门、市公安部门、安保公司紧密配合，这些工作至关重要。

“此次会议要求高，我们团队一刻也不敢放松。这段时间，都是白天工作，晚上写应急预案，趁着吃饭休息的时间开展培训和演练。”王博说，他利用休息时间起草了15份场馆类应急预案。

“一定要做到让对方满意，公司把我们派到这儿，就不能给楷林丢脸。”

万能音响师——“搞不定的都找他”

在会场，无论是活动公司，还是甲方，只要遇到音响设备类问题，都会大喊一声：“搞不定的找邢永。”

邢永，楷林商服一名音响师，更是演播设备搭建的发烧友。三年电视台经历，加上索尼售后经验和几年的综艺节目保障的经历，让他对设备积累了深厚的感情。

“来这个项目，看到大型设备，有点小兴奋和亲切感。”邢永笑着说，当晚他就住在了项目，协助甲方调试音响设备、搭建各种大型设备。

“以前跟‘好声音’等综艺节目和明星演唱会等，都是熬夜工作，习惯了。跟之前的综艺娱乐类节目相比，这次是政府类活动，细节上更不能出一点差错。”

一个千人大会场、一个小会场、一个新闻发布厅，邢永针对所有的音响设备不断进行调试，发现问题并提出一些专业性建议和意见，以完善设备搭建。甲方及时采纳，并邀请他与厂家、活动公司、施工方直接沟通协调，确保会议期间所有音响设备万无一失。

一园——芝麻街1958双创园