金地智慧服务天津公司：服务守望美好，细节更见温度-- 迪族网

金地智慧服务天津公司：服务守望美好，细节更见温度

来源：fdc 　2021-09-17 17:02:10

2021年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。

金地智慧服务集团天津公司一直秉持“精品服务·真情关爱”的服务理念，凭借综合实力和业界口碑，规模快速增长，荣获“2021天津市物业服务优秀品牌企业”奖项。

荣誉证书

金地智慧服务集团天津公司于2005年初次来到天津并扎根，发展至今已有16年，管理区域辐射天津、石家庄、邯郸、唐山等地，在住宅、写字楼、商业、产业园区等业态的管理上都具有丰富的经验，目前已承接项目百余个，服务业主数十万人，旗下管理项目多次被评为市优、星级项目。

贴心物管，匠心服务

金地物业的服务品质在行业内有口皆碑。面对纷繁复杂的市场环境，金地物业人坚持“有质量的增长”的同时，不断贯彻“品质为基”理念，秉持工匠精神，努力践行“精品服务·真情关爱”的服务理念。独创专属 26°管家服务将“有温度的服务”渗透到每个细节，注重业主感受，为业主提供7*24*365最贴心的服务。业主家里有任何需要处理的事情，可第一时间联系客服管家进行处理。

在“3+X”的战略布局指引下，金地智慧服务集团天津公司积极发展九纵业务，从金地置家、想空间、想家帮、社商运营多方面入手，为业主提供一站式的全方位信息服务。

在实际工作中，管家们与业主互动频繁，确保服务直击“痛点”。疫情期间，金地智慧服务集团天津公司多措并举，积极响应国家及当地政府部门要求，项目员工坚守一线岗位，制定应急预案，落实各项防控工作的开展，全心全意守护小区业主的生命安全与身体健康。为急需物资的业主赠送口罩，为业主提供代采购、代打印、燃气代买、独居老人送温暖等增值服务，全方位践行26°管家的使命，用实际行动为业主筑起安全防线。

在金地案场，贴心细致的高品质服务更是随处可见，服务撑伞、花式茶歇、客户指引，在客户接待的每一个小细节上，都是有温度的关怀。不止于将基础的服务做到极致，案场工作人员还不断强化多种多样的技能，或是研究学习、调制特色饮品，或是融汇满满心意的特制茶歇，或是充满创意的花式果盘，源源不断的把惊喜注入案场之旅，更将品质服务外延拓展，时时带来宾至如归的体验。

智慧赋能，温暖生活

依托物联网、大数据、云技术及人工智能等创新科技，金地智慧服务集团研发了“想”系列平台产品，可满足客户深层次需求，立体而全方位地带给了社区用户便捷、智能的物业服务体验。金地业主可以通过“想家”APP轻松实现日常物业缴费、一键进社区、线上报修报事等移动终端智慧服务。通过线上“想家”x线下“26°管家服务”的形式，让业主方便快捷，不再为生活的琐碎而烦恼。

在金地智慧服务集团“科技赋能”的指引下，天津公司多个项目引进机器人设备“小金”，与金地物业人一起为业主提供全面而贴心的服务。根据生活场景的不同，“小金”们可以承担不同的工作，巡逻机器人每日积极参与到项目的晨迎暮送中，作为园区小卫士，守护园区安全；扫地机器人完美的缓解了物业人力匮乏的问题；客服机器人能歌善舞，主要负责执行迎宾接待任务，她风趣幽默的语言时常博得众人好感。

社区联动，营造幸福

客户的满意度，离不开物业服务与社区的紧密联动。立足于对社区业主关怀，怀揣构建美好生活的愿景，2021年金地智慧服务集团天津公司全新升级悦享HOME+文化体系，为业主们构建一个“能交友、潮有趣、有福利”的社区平台，用欢乐和志趣带给家人们美好生活。“最美的情话送给最美的你”母亲节活动、 “健走金地—橙跑团”、“星空电影节”……通过丰富多彩的人文活动、社群的运营，金地物业努力构建友善互助的邻里关系，让大家感受到社区生活的活力和美好。

从社区到城市，铸造更多美好

金地智慧服务集团在持续规模化市场外拓的同时，也积极向城市运营服务商转型。2021年6月，河北省第五届园博会在唐山花海正式开幕，金地智慧服务集团天津公司作为园博会后勤服务重要力量，第一时间精心筹备，汇集精兵强将组建专项队伍，细化服务方案、开展实战演练，全力以赴做好后勤保障服务工作，倾力护航此次盛会的顺利举办。立足服务之本，秉持“匠心”精神，金地智慧服务集团天津公司以政府及市民所需为导向，以品质物业管理和服务为支撑，全方面关注人民追求美好生活的需求，持续构筑和谐共融的美好生活环境。

服务无起点，满意无止境。金地智慧服务集团天津公司正是通过自己润物细无声的服务，融化了业主的心，赢得了各界满满的赞誉。未来，金地智慧服务集团天津公司将紧跟集团数值化转型的脚步，以服务产品化、产品市场化为抓手，夯实现场服务品质。践行“精品服务·真情关爱”的服务理念，在深耕津冀的同时不断扩大服务半径，向多元化业态管理模式迈进，努力为更多业主、客户提供高品质服务。

关键词：服务金地智慧天津

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