新鸥鹏教育服务许丰伟：懂教育更懂服务-- 迪族网

新鸥鹏教育服务许丰伟：懂教育更懂服务

来源：房天下产业网　2021-09-17 16:32:21

2021年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。房天下对新鸥鹏集团副总裁许丰伟进行了采访。

新鸥鹏集团副总裁许丰伟

房天下：请您简单介绍一下新鸥鹏教育服务在社区物业服务中如何导入教育元素？

许丰伟：新鸥鹏教育服务不断拓宽住区生活服务半径，打造“宜邻”生活服务体系，为业主提供教育、康养、租售、美居、餐厅、超市、团购、家政等多业态业主增值服务，打造宜邻生活住区邻里服务中心。将新鸥鹏集团先进的教育理念、优质的教育资源充分导入住区，以“宜邻图书馆”为载体，开展“巴川大讲堂”系列公益课程，为业主家庭教育助力，使住区真正实现“少有所教、老有所养”，构建幸福住区生活生态圈。

房天下 : 目前，客户呈现年轻化趋势，客户喜好与需求变化迅速，新鸥鹏教育服务要从哪些方面入手去理解客户、适应客户？在基础服务、增值服务方面又要如何去适应？

许丰伟 : 需求源于痛点，发现客户痛点则需要贴近客户的住区生活，新鸥鹏教育服务秉承“懂教育更懂服务”的品牌理念，从业主住区生活的时时处处发现痛点并提供专业、贴心服务。所服务住区均配备专业化的管家服务团队，每位管家均配备专属服务电话，根据项目实际情况，对服务单元/楼栋实施“网格式”管理和“一对一”服务。

在“保安、保洁、保修、保绿”的基础服务上，新鸥鹏教育服务全面推行“标准化、精细化、零干扰”，“绝不让清晨的机器和扫把声音，打扰业主的熟睡”，从细节处体现品质，这是我们始终追求的。在为业主提供增值服务时，我们以始终坚持以业主需求为导向，对业态、渠道进行严格把控，让业主从增值服务中真正体会到方便、快捷、实惠与舒适。

房天下：请您简单谈一下新鸥鹏教育服务对行业未来发展的思考与理解。

许丰伟：随着城镇化进程加快、国民生产总值及人均可支配收入的不断增加，全国物业服务行业企业数量和在管面积规模不断扩大，行业市场规模也不断增长。同时，物业服务行业集中度业将会快速提升，优秀服务企业与中小企业的服务规模差距将会继续拉大，但目前，行业服务能力还未得到充分释放，物业服务市场的供求关系仍然不平衡，真正优质的物业服务依然是稀缺的。

此外，一线及区域核心城市与二三线以下城市在物业服务行业的发展成熟度、服务品质标准等方面存在巨大差距，这也将是未来物业服务行业的发力点和增长点。

关键词：新鸥鹏教育服务许丰伟教育

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