2021年9月15日,由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。
房天下记者就“红色物业”创建工作的开展情况采访到宝鸡市物业管理协会办公室主任段新妮女士。
记者:请问协会考虑在宝鸡市创建“红色物业”的初衷是什么呢?
答:初衷是以党建引领为核心,让红色基因融入基层治理,持续推动行业提质升级。
物业服务联系千家万户,关系百姓切身利益,物业服务品质直接关系业主的幸福指数。“红色物业”区别于传统的物业服务,其特色在于党建引领,核心在于提升服务,借助“红色物业”创建工作,可以凝聚社区、业委会、物业服务企业三方力量,进而有效化解诸多难点问题,达到提升服务品质、助推基层治理、推进文明城市创建的目的,所以协会自2018年起在全市范围内推进实施“红色物业”创建工作,拟通过创建工作提升我市整体行业服务品质,提升业主满意度、幸福感。
记者:宝鸡市物业管理协会是如何在行业组织实施、推进“红色物业”创建工作?
答:其一,搭平台,建机制:于2018年经宝鸡市社会组织党委批准正式成立党总支,为我市“红色物业”创建工作搭建发展平台;并不断优化组织机构,健全协会机制,近年来发展协会会员单位共计220家(基层党组织17家),达到全市物业服务企业单位总数的74%,初步形成了遍及全市的工作网络;定期与主管部门召开联席会议,及时传达最新政策;坚持组织会员单位开展各类免费培训,提升整体服务品质;组织会员单位外出学习,注入“红色物业”新鲜细胞。
其二,强管理,树典型:加强对会员单位管理工作,助推行业自律体系建设,并倡导、协助会员单位基层党组织通过红色阵地建设、服务品质创新、履行社会责任等诸多方面助推我市“红色物业”创建工作;此外配合市住建局对全市行业企业进行红黑榜测评,组织对行业市优项目进行测评,划定物业服务管理行为“红线”,并定期评选“红色物业先进基层党组织”,树立典型,以点促面,有效扩大“红色物业”覆盖面。
其三,聚合力,共推进:倡导社区、业委会、物业服务企业交叉任职机制,形成“自下而上反映问题、自上而下推动落实”工作方式,通过合力开展公益文娱性、志愿服务性、政策宣传性等活动,全力推进“红色物业”创建工作向纵深发展,打造城市基层治理新格局。
记者:近年来宝鸡市“红色物业”创建成果如何?后期什么打算?
答:其一,充分激发了物业行业党建活力和凝聚力:通过创建工作,物业服务从业人员责任心、凝聚力明显提升,比如2020年初疫情期间,全市近三万名物业服务从业人员团结一心,牢牢坚守抗疫一线,在主管部门的支持下,防控效果良好,我市在管小区未出现疫情异常。
其二,有效提升业主满意度、幸福感:逐步解决各辖区违章搭建、乱停乱放、占用消防通道等诸多问题,深入推动社区文化建设。据统计,各会员单位业主满意率呈逐年上升趋势,业主安全感、获得感、幸福感大幅度提升。
其三,树立我市“红色物业”服务品牌形象:近年来,我市“红色物业”创建工作持续推进,取得较好成效,在省内乃至全国树立较好品牌形象。
其中“陕西东岭物业管理有限公司”打造“东岭社区”红色物业示范点、陕西居安易置业有限公司打造的“金河尚居小区”红色物业示范点被中共宝鸡市金台区非公有制经济组织委员会授予“红色物业党建示范点”荣誉称号,其中“东岭社区”红色物业被陕西非公党建收录为优秀案例,并被全国党建研究院专题报道,“金河尚居小区”红色物业被中国物业管理协会等媒体专题报道,在行业内塑造了良好的口碑形象。
后期打算----推广“红色物业”创建经验,扩大创建覆盖面、推进社区治理:社区虽小,但连着千家万户,物业企业服务质量一直是业主关注的热点,协会将进一步强化基层党组织引领物业管理,发扬“红船精神”,以“人民群众对美好生活的向往”为目标,加快推进“党建引领、红色物业、服务民生”工作,进一步推广“红色物业”创建经验,扩大“红色物业”覆盖面,推进社区治理体系、治理能力建设,提升城市精细化管理服务水平。